Αρχική / Συχνές ερωτήσεις

Όλα όσα μας ρωτάνε πριν αρχίσουμε.

Αν δεν βρεις την απάντηση που ψάχνεις, στείλε μας ένα email στο info@nrgweb.gr ή πάτα το κουμπί chat κάτω δεξιά. Απαντάμε από άνθρωπο σε 12 λεπτά μέσος όρος.

Διαφάνεια Καθαρές απαντήσεις Χωρίς ψιλά γράμματα Έντιμη συζήτηση Διαφάνεια Καθαρές απαντήσεις Χωρίς ψιλά γράμματα Έντιμη συζήτηση

01 Η διαδικασία

Πώς δουλεύουμε, από την πρώτη επικοινωνία μέχρι το go-live.

Πώς ξεκινάμε ένα project; +
Όλα ξεκινούν με μία σύντομη συνομιλία (τηλέφωνο ή video call, 15–20 λεπτά) όπου μας λες τι κάνεις, ποιο είναι το κοινό σου και τι θέλεις από την ιστοσελίδα. Από εκεί διαλέγουμε μαζί πρότυπο και πακέτο, και σε 24 ώρες σου στέλνουμε δωρεάν demo για να δεις πώς θα μοιάζει η σελίδα σου.
Πόσο γρήγορα παραδίδετε; +
Πέντε εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που έχουμε όλα τα στοιχεία (κείμενα, φωτογραφίες, εγκρίσεις). Σε e-shops και multilingual projects ο χρόνος αυξάνεται σε 10–15 ημέρες. Όλα με ξεκάθαρο χρονοδιάγραμμα που σου δίνουμε εγγράφως πριν αρχίσουμε.
Τι γίνεται αν δεν έχω κείμενα έτοιμα; +
Στο πακέτο Surge και Voltage περιλαμβάνεται copywriting από επαγγελματίες. Στο Spark κάνουμε επιμέλεια στα δικά σου κείμενα. Σε κάθε περίπτωση, αν τα κείμενα δεν είναι έτοιμα, δουλεύουμε με placeholder content και τα αντικαθιστούμε όταν τα έχουμε — δεν καθυστερεί η παράδοση.
Πόσες αναθεωρήσεις περιλαμβάνονται; +
Δύο γύροι αλλαγών στο Spark, τρεις στο Surge, απεριόριστοι (μέσα στα όρια του briefing) στο Voltage. Σε πρακτικό επίπεδο, δεν έχουμε δει ποτέ project που να χρειάζεται περισσότερους — επειδή ξεκινάμε από demo στο οποίο εσύ συμφωνείς πριν προχωρήσουμε.
Δουλεύετε με επιχειρήσεις εκτός Αττικής; +
Σε όλη την Ελλάδα και στο εξωτερικό. Όλη η διαδικασία γίνεται remote με βίντεο συναντήσεις, αναλυτικά briefs και shared documents. Έχουμε ενεργά projects από Κέρκυρα μέχρι Καστελλόριζο, και πελάτες από Γερμανία, ΗΠΑ, Κύπρο.

02 Τιμές & χρεώσεις

Τι περιλαμβάνεται, τι όχι, και πώς υπολογίζονται οι extras.

Τι σημαίνει «δωρεάν κατασκευή»; +
Σημαίνει ότι δεν πληρώνεις προκαταβολή για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη της ιστοσελίδας — που σε άλλα studios κοστίζει €700–€3.000. Καλύπτουμε εμείς αυτό το αρχικό κόστος και το αποπληρώνεις μέσω της μηνιαίας συνδρομής, η οποία περιλαμβάνει επίσης hosting, support και ενημερώσεις.
Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις; +
Όχι. Η τιμή του πακέτου είναι ό,τι θα δεις στο τιμολόγιο. Οι μόνες πιθανές προσθήκες είναι extras που εσύ ζητάς και ξέρεις ότι κοστίζουν: domain (~€15/χρόνο), επιπλέον σελίδες πέρα από το πακέτο, premium γραμματοσειρές με licence, ή προσθήκες όπως e-shop integration ή multilingual.
Πόση είναι η ελάχιστη δέσμευση; +
12 μήνες — αυτή είναι η περίοδος που μας επιτρέπει να αποσβέσουμε το κόστος κατασκευής χωρίς να σε χρεώσουμε προκαταβολικά. Μετά τη λήξη της 12μηνης δέσμευσης, η συνδρομή γίνεται μηνιαία και μπορείς να ακυρώσεις οποτεδήποτε με 30 ημέρες προειδοποίηση.
Τι γίνεται αν θέλω να σταματήσω; +
Αν είσαι μέσα στην 12μηνη δέσμευση, οφείλεις τα υπόλοιπα μηνιαία τέλη ως αποζημίωση για το κόστος κατασκευής. Μετά τους 12 μήνες ακυρώνεις ελεύθερα. Σε κάθε περίπτωση, ο κώδικας και τα δεδομένα της σελίδας είναι δικά σου — μπορείς να τα πάρεις μαζί σου.
Δέχεστε δόσεις ή προκαταβολή; +
Η μηνιαία συνδρομή είναι ήδη ένα είδος δόσης. Αν προτιμάς να πληρώσεις ετησίως μπροστά, υπάρχει έκπτωση 10%. Δεχόμαστε χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες, IRIS, Stripe και τραπεζική κατάθεση.
Εκδίδετε τιμολόγιο/απόδειξη; +
Εκδίδουμε νόμιμα φορολογικά παραστατικά κάθε μήνα. Αν είσαι επιχείρηση τιμολογείται με ΦΠΑ 24% (που εκπίπτεις), αν είσαι ιδιώτης κόβουμε ΑΛΠ.

03 Τεχνικά

Πώς είναι φτιαγμένες οι ιστοσελίδες μας, σε τι τρέχουν, τι υποστηρίζουν.

Σε ποια τεχνολογία στήνετε τις σελίδες; +
Χρησιμοποιούμε modern stack ανάλογα με το project: WordPress headless για σελίδες με συχνή ενημέρωση, Next.js ή Astro για statically generated sites με extreme performance, Shopify ή custom για e-shops. Σε κάθε περίπτωση, εστιάζουμε σε ταχύτητα φόρτωσης και SEO-friendly αρχιτεκτονική.
Μπορώ να ενημερώνω μόνος μου το περιεχόμενο; +
Ναι. Παραδίδουμε πάντα ένα απλό CMS όπου μπορείς να αλλάζεις κείμενα, φωτογραφίες, μενού, προϊόντα, ωράρια. Δίνουμε επίσης ένα 30λεπτο εκπαιδευτικό session για να μάθεις τα βασικά. Αν προτιμάς να το χειριζόμαστε εμείς, υπάρχει υπηρεσία διαχείρισης περιεχομένου.
Είναι responsive σε όλες τις συσκευές; +
Φυσικά. Όλες οι σελίδες μας ελέγχονται σε iPhone, Android, tablet, laptop, monitor 4K. Δεν υπάρχει σενάριο να ανοίξει κάποιος τη σελίδα σου σε mobile και να μην μπορεί να την διαβάσει.
Πώς εξασφαλίζετε την ταχύτητα; +
Με συγκεκριμένες τεχνικές: lazy loading εικόνων, WebP/AVIF formats, code splitting, edge caching με CDN, server-side rendering όπου χρειάζεται, ελάχιστο JavaScript στο client. Στόχος μας είναι score 95+ στο PageSpeed Insights και Time-To-Interactive κάτω από 2 δευτερόλεπτα.
Τι hosting χρησιμοποιείτε; +
Premium hosting σε servers Ευρώπης (Frankfurt/Amsterdam) με 99.9% uptime SLA. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν SSL certificate, καθημερινά αυτόματα backups (κρατάμε 30 ημερών), DDoS protection και HTTP/3 support.
Μπορώ να μεταφέρω την ιστοσελίδα μου σε άλλον πάροχο; +
Ναι. Με τη λήξη της 12μηνης συνδρομής, σου παραδίδουμε ολόκληρο τον κώδικα, τη βάση δεδομένων και τις φωτογραφίες σε ένα zip. Δεν υπάρχουν vendor lock-ins.

04 SEO & marketing

Πώς εξασφαλίζουμε ότι η σελίδα σου θα εμφανίζεται στις αναζητήσεις.

Τι περιλαμβάνει το «τεχνικό SEO»; +
Δομή URLs, meta titles και descriptions ανά σελίδα, structured data (schema.org), sitemap.xml, robots.txt, alt texts σε όλες τις εικόνες, canonical tags, Open Graph για social sharing, σύνδεση με Google Search Console και Google Analytics. Όλα αυτά τα στήνουμε σωστά από την πρώτη ημέρα.
Σε πόσο χρόνο θα εμφανιστώ στην πρώτη σελίδα του Google; +
Δεν υποσχόμαστε θέσεις γιατί κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί κάτι τέτοιο — όποιος το λέει σου πουλάει παραμύθι. Αυτό που εγγυώμεθα: η σελίδα σου θα είναι τεχνικά αψεγάδιαστη για το SEO, και θα δουλεύουμε ενεργά για το ranking σε λέξεις που σε ενδιαφέρουν. Συνήθως βλέπουμε σημαντική κίνηση σε 3–6 μήνες.
Κάνετε Google Ads; +
Ναι, ως πρόσθετη υπηρεσία (€120/μήνα management fee, plus το διαφημιστικό budget που εσύ ορίζεις). Στήνουμε καμπάνιες αναζήτησης και remarketing, παρακολουθούμε conversions, και σου στέλνουμε μηνιαία αναφορά.
Συνδέεστε με μέσα κοινωνικής δικτύωσης; +
Σε επίπεδο integration ναι — προσθέτουμε feeds, share buttons, Pixel για ανάλυση. Δεν διαχειριζόμαστε social media accounts (δεν είμαστε social media agency), αλλά μπορούμε να σου σχεδιάσουμε posts ως extra υπηρεσία.

05 Support

Τι συμβαίνει μετά το go-live. Γιατί είμαστε διαθέσιμοι και πώς απαντάμε.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω; +
Email στο info@nrgweb.gr, chat από τη σελίδα μας, τηλέφωνο στο 210 461 1043 (Δευτ.–Παρ. 09:00–18:00), και άμεσο WhatsApp για τους πελάτες του Voltage 24/7. Δεν χρησιμοποιούμε αυτόματα tickets και bots.
Πόσο γρήγορα απαντάτε; +
Μέσος χρόνος απόκρισης 12 λεπτά εργάσιμες ώρες. Στο Spark επιδιώκουμε ίδια ημέρα, στο Surge 4 ώρες max (SLA), στο Voltage 1 ώρα ακόμα και τα Σαββατοκύριακα.
Τι γίνεται αν χαλάσει η σελίδα μου; +
Έχουμε αυτόματο monitoring 24/7. Αν εντοπιστεί downtime ή σοβαρό σφάλμα, λαμβάνουμε ειδοποίηση και αρχίζουμε να δουλεύουμε εντός λεπτών — συχνά πριν προλάβεις να το παρατηρήσεις. Όλες οι σελίδες έχουν καθημερινά backups, οπότε μπορούμε να επαναφέρουμε σε σταθερή έκδοση άμεσα.
Περιλαμβάνονται αλλαγές περιεχομένου; +
Μέχρι 2 αιτήματα τον μήνα στο Spark, 4 στο Surge, απεριόριστα στο Voltage. Με «αίτημα» εννοούμε σύντομη αλλαγή κειμένου, αντικατάσταση φωτογραφίας, προσθήκη υπηρεσίας. Για μεγαλύτερες αλλαγές (νέα section, redesign) δουλεύουμε ως custom project.

Δεν είδες την απάντηση που ψάχνεις;

Στείλε μας ερώτηση και απαντάμε σε 12 λεπτά μέσος όρος — από άνθρωπο, όχι από bot.

Ρώτα μας 📞 210 461 1043
Είμαστε εδώ.
Online · απάντηση σε 12'
Δεν βρήκες απάντηση; Πες μας τι ψάχνεις!